Guía de Compra

Al acceder a la página WEB, debes ir a la opción de la derecha “ACCEDER/REGISTRARSE”, se te abrirá una ventana, con dos opciones: “ACCEDER O REGISTRARSE”.
Si no estás registrado deberás completar en primer lugar esta operación. Introduce tus datos (correo electrónico/usuario y contraseña) y regístrate.
Una vez registrado podrás acceder libremente a todos los Productos por categorías, formas, pesos, precios y ofertas. Podrás tramitar tu pedido a través de la pestaña “Tu cuenta” o directamente a través de los Productos.
Recuerda que cada vez que entres de nuevo a la página web deberás ir a la pestaña ACCEDER y confirmar tu nombre de usuario (o correo electrónico) y tu contraseña.

La página de Productos te permite ver de forma generalizada toda la gama de artículos de nuestra colección.
Para facilitar la búsqueda de Productos en concreto o gama de artículos, a la izquierda de la página encontrarás varios filtros. Los criterios son los siguientes: Categoría, Familia, Metal, Formas piedra, Medida piedra peso y Medida piedra milímetros.

Elige el Producto que quieras comprar, seguidamente mediante la “ventana color” selecciona el color del metal deseado y posteriormente añade las cantidades deseadas.
Selecciona la pestaña “AÑADIR AL PEDIDO” y a continuación se te abrirá automáticamente la opción “VER LISTA”.
Desde “VER LISTA” tendrás tres opciones: “VOLVER A LA TIENDA”, “MODIFICAR LA LISTA DEL PEDIDO” y “FINALIZAR LA SOLICITUD”.
Una vez tengas terminado el pedido en la página de compra, selecciona la opción «FINALIZAR PEDIDO» y recibirás por correo electrónico una copia del pedido.
Una vez tu pedido procesado, desde nuestra oficina, en el plazo de 24 horas nos pondremos en contacto telefónico para informarte de la disponibilidad de los Productos solicitados y los tiempos de entrega en el caso de que fueran pedidos especiales o que no estuvieran disponibles en ese momento.
En el caso de no disponibilidad de determinados Productos los tiempos de entrega son aproximadamente de 15 días laborales.
En cualquier momento de la compra puedes visualizar los artículos seleccionados en la página de compra así como añadir o quitar productos. También la misma la ficha del artículo te permite visualizar las cantidades de unidades, de gramos de metal de ley, de gramos de metal fino y las hechuras.

La forma de pago estándar es por transferencia bancaria. Nos pondremos en contacto con el cliente para cerrar el precio del metal a la cotización del día y así poder realizar la factura.
La otra forma de pago es mediante entrega de Oro fino.
Realizamos la factura relativa a las hechuras una vez recibido el metal correspondiente al importe del pedido.
La factura se abonará por transferencia bancaria y los gastos de envío o recogida serán a cargo del cliente.
En cualquier caso nos pondremos en contacto con el cliente para definir los detalles de cada operación.

Los pedidos de mercancía a la Península se envían mediante agencia de mensajería, principalmente por NACEX y UPS, con servicios de 24h donde el destino lo permita. En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se puede elegir entre 48 y 72h.
Los gastos de envío son a cargo del cliente.
A continuación las tarifas de envío aplicadas: 
Servicio vía Terrestre “Nacional Peninsular” 19:00h : 8,90€+I.V.A. hasta 2Kg.
Servicio vía Aerea “Península Baleares” 19:00h : 12,30€+I.V.A. hasta 2Kg.
Servicio vía Aerea “Península Canarias, Ceuta, Melilla” 24:00h : 19,00€+I.V.A. hasta 2Kg.
Las tarifas de envío tienen vigor hasta finales del 2019. Cada principio de año serán actualizadas en base a las políticas establecidas por las agencias de transporte.

El transportista se presentará en la dirección de entrega que el comprador nos haya facilitado en el proceso de compra. En el supuesto de que no haya nadie en la dirección facilitada el transportista dejará un aviso y la entrega se realizará al día siguiente.

Todos los envíos están asegurados con un valor máximo de 5.000€ por cada paquete.
En el caso que el pedido supere los 5.000€ de valor, procederemos a dividir el pedido en dos o más expediciones.

En el momento que usted se registra en nuestro servidor, sus datos personales se incorporan a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido.
Le informamos que todos los datos que nos proporcione, por cualquier medio, serán incluidos en un fichero cuyo titular y responsable es ORO BROKER, y serán tratados con máxima confidencialidad.